Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ARACOAL ESENSUAL

1. Nuestro compromiso con tu privacidad

En Aracoal Esensual respetamos y valoramos la privacidad de nuestros clientes.

Nos comprometemos a tratar la información personal de manera responsable, transparente y conforme a las leyes aplicables de Puerto Rico y Estados Unidos.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos información cuando visitas nuestra tienda, realizas compras o te comunicas con nosotros.

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación y envío.
Información de pedidos y compras.
Preferencias de compra y comunicaciones.
Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo y actividad en el sitio web.

Los pagos se procesan a través de Shopify y los proveedores de pago disponibles durante la compra. La información financiera se maneja conforme a las prácticas de seguridad y privacidad de dichos proveedores.

3. Cómo utilizamos tu información

La información recopilada puede utilizarse para:

Procesar pedidos y pagos.
Coordinar envíos y entregas.
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
Responder consultas y brindar servicio al cliente.
Enviar información relacionada con tus compras.
Compartir promociones y novedades cuando corresponda legalmente.
Mejorar nuestros productos y la experiencia de compra.
Prevenir fraudes y proteger nuestra tienda.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.

4. Shopify y proveedores externos

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify.

Para operar el negocio, podemos compartir la información necesaria con proveedores que prestan servicios de procesamiento de pagos, transporte, alojamiento web, análisis, seguridad, publicidad y atención al cliente.

Estos proveedores pueden procesar información según sus propias políticas y las leyes aplicables.

No vendemos listas de información personal de nuestros clientes de forma independiente.

Determinadas actividades publicitarias y de intercambio de datos con terceros podrían considerarse una venta o cesión de información bajo algunas leyes de privacidad, aunque no exista un pago monetario directo.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener el funcionamiento del carrito de compras.
Recordar preferencias de navegación.
Analizar el rendimiento del sitio web.
Mejorar la experiencia del visitante.
Medir la efectividad de campañas publicitarias.
Presentar publicidad relevante cuando esté permitido.

Los visitantes pueden administrar determinadas preferencias mediante los controles de privacidad disponibles en la tienda y las configuraciones de su navegador.

6. Publicidad y redes sociales

Aracoal Esensual utiliza plataformas sociales como Facebook e Instagram para presentar productos, novedades y promociones.

Cuando estén habilitadas herramientas de publicidad o medición, ciertas interacciones con nuestra tienda podrían compartirse con proveedores de servicios publicitarios, conforme a las configuraciones utilizadas y las leyes aplicables.

Los clientes podrán ejercer los derechos de exclusión u oposición disponibles según su jurisdicción.

7. Comunicaciones promocionales

Podemos enviar comunicaciones comerciales a clientes que hayan autorizado recibirlas o cuando la legislación aplicable lo permita.

Puedes cancelar tu suscripción a correos promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en el mensaje o comunicándote directamente con nosotros.

Los mensajes necesarios para gestionar compras y pedidos pueden continuar enviándose aunque canceles las comunicaciones promocionales.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Utilizamos los servicios de seguridad de Shopify y otros proveedores tecnológicos cuando corresponda.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para gestionar compras, brindar servicio, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y las obligaciones correspondientes.

Cuando ya no exista una razón legítima o legal para conservarla, se eliminará o anonimizará cuando sea apropiado y técnicamente posible.

10. Derechos de privacidad

Dependiendo de tu lugar de residencia y de las leyes aplicables, puedes tener derecho a:

Solicitar acceso a tu información personal.
Solicitar la corrección de datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de determinada información.
Retirar el consentimiento para ciertas actividades.
Oponerte a determinados usos de tus datos.
Solicitar información sobre cómo compartimos tus datos.
Ejercer opciones de exclusión de publicidad personalizada o intercambio de datos cuando corresponda.

Las solicitudes estarán sujetas a los requisitos, verificaciones de identidad y excepciones establecidos por las leyes aplicables.

11. Privacidad de menores

Nuestra tienda está dirigida al público general y no está diseñada para recopilar deliberadamente información personal de menores de 13 años.

Si identificamos que hemos recopilado información de un menor en circunstancias no permitidas por la ley, tomaremos las medidas correspondientes para eliminarla.

12. Enlaces externos

Nuestra tienda puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago y otros sitios web.

Aracoal Esensual no controla las prácticas de privacidad de esos servicios externos.

Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones, tecnologías o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda con su correspondiente fecha de actualización.

14. Contacto y solicitudes de privacidad

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con información personal, comunícate con:

ARACOAL ESENSUAL
Las Piedras, Puerto Rico, Estados Unidos

Correo electrónico: mdonze47@gmail.com
Teléfono: 787-546-0630

También puedes utilizar las opciones de privacidad disponibles en nuestra tienda.

Aracoal Esensual — Arte, resiliencia y espiritualidad.

Tu confianza es parte fundamental de nuestro compromiso.