Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ARACOAL ESENSUAL
Sitio web: https://aracoalartisansoaps.com
Ubicación: Las Piedras, Puerto Rico, Estados Unidos
1. Información general
Bienvenido a Aracoal Esensual, una empresa puertorriqueña dedicada a la creación y comercialización de productos artesanales.
Ofrecemos joyería elaborada con cuarzos y piedras naturales, piezas de alambrismo, resina, accesorios, productos naturales para el cuidado personal y otras creaciones artesanales.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y las políticas aplicables a tu pedido.
2. Productos artesanales
Muchos de nuestros artículos son elaborados a mano y pueden presentar diferencias naturales en:
- Color, forma, tamaño y textura.
- Distribución de piedras y cuarzos.
- Flores secas, resina y materiales naturales.
- Acabados y detalles decorativos.
Estas características forman parte de la autenticidad de nuestros productos y no constituyen defectos cuando corresponden a la descripción anunciada.
Las imágenes procuran representar fielmente cada artículo, aunque pueden existir pequeñas diferencias de iluminación o color.
3. Disponibilidad de productos
Los artículos están sujetos a disponibilidad.
Algunas de nuestras creaciones son piezas únicas y pueden no estar disponibles nuevamente una vez vendidas.
Si un producto comprado no se encuentra disponible, notificaremos al cliente y ofreceremos un reemplazo aceptado por este o el reembolso correspondiente.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se presentan en dólares estadounidenses (USD).
Aracoal Esensual podrá actualizar sus precios sin aviso previo.
Los precios confirmados en pedidos aceptados se respetarán, salvo errores evidentes que se comuniquen y resuelvan conforme a la legislación aplicable.
Los impuestos y costos de envío correspondientes se mostrarán durante el proceso de pago.
5. Métodos de pago
Los clientes podrán utilizar los métodos de pago disponibles en nuestra tienda Shopify.
Las transacciones se gestionan mediante proveedores de servicios de pago.
Aracoal Esensual no solicita que los clientes proporcionen información completa de sus tarjetas de crédito mediante mensajes de redes sociales o correos electrónicos no seguros.
6. Confirmación de pedidos
Después de completar una compra, el cliente recibirá una confirmación utilizando la información proporcionada durante el proceso de pago.
La confirmación incluirá los detalles correspondientes al pedido.
Nos reservamos el derecho de revisar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, problemas de disponibilidad o errores de procesamiento.
Si un pedido pagado debe cancelarse por estas razones, se notificará al cliente y se emitirá el reembolso correspondiente.
7. Envíos y entregas
Los pedidos se preparan generalmente en un período estimado de 1 a 3 días, según la disponibilidad y las características del producto.
Una vez enviados, los paquetes pueden tardar aproximadamente de 1 a 5 días laborables en llegar, dependiendo del destino y el transportista.
Estos plazos deben interpretarse junto con la Política de Envíos vigente y la información proporcionada al realizar la compra.
Ofrecemos envío económico gratuito en compras de $50 o más cuando el destino y el pedido sean elegibles y la opción aparezca disponible durante el pago.
Si no podemos enviar dentro del plazo prometido, informaremos al cliente y ofreceremos las opciones legalmente correspondientes, incluyendo aceptar una demora o cancelar y recibir un reembolso.
8. Cancelación de pedidos
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío.
Para solicitarla, deberán comunicarse con nosotros proporcionando el número de orden.
Cuando se confirme la cancelación, se gestionará el reembolso correspondiente al método de pago original.
Los pedidos enviados estarán sujetos a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los artículos personalizados podrán tener condiciones especiales comunicadas antes de la compra, sin limitar los derechos que correspondan legalmente.
9. Devoluciones y reembolsos
Aceptamos solicitudes de devolución por cambio de opinión durante los 14 días naturales posteriores a la entrega, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El artículo deberá encontrarse sin usar, con su empaque original y comprobante de compra.
Por razones de higiene o elaboración especial, determinadas categorías pueden estar excluidas de devoluciones por cambio de opinión, incluyendo:
- Pantallas o aretes.
- Productos de cuidado personal abiertos o utilizados.
- Piezas personalizadas o elaboradas por encargo.
- Tarjetas de regalo.
Estas restricciones no afectan los derechos legales relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos o diferentes de lo anunciado.
Los reembolsos se procesarán conforme a nuestra Política de Reembolsos y los plazos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
10. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías y detalles para evaluar el problema.
Cuando corresponda, ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso conforme a las leyes aplicables.
Los gastos necesarios de devolución por defectos o errores atribuibles a Aracoal Esensual serán asumidos por nuestro negocio.
11. Productos naturales y seguridad
Nuestros jabones, exfoliantes, cremas, bálsamos y demás productos de cuidado personal deben utilizarse conforme a sus instrucciones y advertencias.
Recomendamos revisar sus ingredientes antes de utilizarlos, especialmente en casos de alergias o sensibilidad.
Los productos cosméticos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
Las afirmaciones sobre propiedades espirituales o simbólicas de cuarzos y piedras naturales no constituyen recomendaciones ni garantías médicas.
En caso de reacciones adversas, se debe suspender el uso del producto y consultar a un profesional de salud cuando sea necesario.
12. Propiedad intelectual
Los diseños originales, fotografías, textos, obras artísticas y elementos creativos de Aracoal Esensual están sujetos a los derechos de propiedad intelectual que legalmente les correspondan.
No se permite reproducir, copiar, distribuir o comercializar contenido protegido de nuestra tienda sin la autorización correspondiente, salvo cuando la ley lo permita.
El nombre comercial, logotipo y otros elementos distintivos están sujetos a los derechos de marca que correspondan a su situación registral.
13. Privacidad y protección de datos
La información personal proporcionada por los clientes se utilizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Utilizamos Shopify y los proveedores tecnológicos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos y facilitar la operación de nuestra tienda.
Los clientes pueden consultar nuestra Política de Privacidad para conocer las categorías de datos recopilados, sus usos y los derechos disponibles.
14. Uso adecuado del sitio web
Los visitantes se comprometen a utilizar nuestra tienda de manera legal y respetuosa.
No se permite:
- Realizar compras fraudulentas.
- Utilizar información de pago sin autorización.
- Intentar acceder ilegalmente a sistemas informáticos.
- Distribuir programas maliciosos.
- Utilizar indebidamente material protegido por derechos de propiedad intelectual.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento del sitio.
15. Limitación de responsabilidad
Aracoal Esensual procura proporcionar información correcta, mantener la disponibilidad de sus productos y prestar un servicio de calidad.
Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones técnicas, errores involuntarios o situaciones fuera de nuestro control.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni restringe los derechos irrenunciables de los consumidores.
16. Legislación aplicable y cambios
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de Puerto Rico y Estados Unidos, sin excluir las protecciones obligatorias que correspondan al consumidor.
Aracoal Esensual podrá modificar estos términos cuando resulte necesario.
Las modificaciones se publicarán en la tienda con su correspondiente fecha de actualización y no alterarán retroactivamente pedidos confirmados, salvo cuando la legislación aplicable lo requiera.
17. Servicio al cliente
Para consultas, reclamaciones o asistencia relacionada con pedidos, comunícate con:
ARACOAL ESENSUAL
Las Piedras, Puerto Rico, Estados Unidos
Correo electrónico: mdonze47@gmail.com
Teléfono: 787-546-0630
Tienda: https://aracoalartisansoaps.com
Nos comprometemos a atender las solicitudes de nuestros clientes con respeto, transparencia y profesionalismo.
ARACOAL ESENSUAL
Arte, resiliencia y espiritualidad.
Cada pieza cuenta una historia. Cada creación refleja nuestra pasión por el arte, la autenticidad y la transformación.